Refund policy

Palautus 2kk:n sisällä ostosta
---------------------------------------------
Hyväksymme käyttämättömien tuotteiden palautukset alkuperäispakkauksessa 2kk:n sisällä ostosta alla olevien ehtojen mukaisesti. Jos ostostasi on kulunut yli 2kk, emme ikävä kyllä voi tarjota hyvitystä taikka tuotteen vaihtoa. Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, ostamasi tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa, jossa otit sen vastaan. Sen tulee olla myös alkuperäispakkauksessa.

Saadaksesi palautuksen, tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Tietyissä tapauksissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys
* Palautetut tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneita tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johtuneet virheestämme
* Tuotteet, jotka palautetaan yli 2kk:n kuluttua toimituksesta

Hyvitys
---------------------------------------------
Kun tuotepalautuksesi on saapunut ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostilla siitä tiedon. Samalla ilmoitamme sinulle hyväksymmekö vaatimuksesi hyvityksetä. Jos vaatimuksesi hyväksytään, hyvitys toimitetaan käsiteltäväksi ja hyväksytty summa palautuu alkuperäiselle maksutavallesi (luottokortillesi tai tilillesi) neljäntoista päivän sisällä.

Myöhästynyt tai puuttuva hyvitys
---------------------------------------------
Jollet ole saanut sinulle annettua hyvitystä määräpäivään mennessä, tarkista ensin tilanne alkuperäiseltä maksutavaltasi (kortiltasi tai tililtäsi) ja ota tarvittaessa yhteyttä korttiyhtiöösi tai pankkiisi. Hyvityksen prosessointi ja aktivoituminen vie usein jonkin aikaa, korttiyhtiöstä tai pankista riippuen. Jos olet jo tarkistanut hyvityksen tilan korttiyhtiöstäsi tai pankistasi etkä edelleenkään ole saanut tai saamassa sitä, ota meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen:

asiakaspalvelu@tidyfire.fi

Hinnaltaan alennettu tuote
---------------------------------------------
Vain normaalihintaisesta tuotteesta voi saada hyvityksen. Hinnaltaan alennetusta tuotteesta ei ikävä kyllä voi saada hyvitystä.

Vaihto
---------------------------------------------
Vaihdamme vain viallisen tai vahingoittuneen tuotteen. Jos tarvitset vaihdon samaan tuotteeseen selvästä viasta tai vauriosta johtuen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:

asiakaspalvelu@tidyfire.fi

ja lähetä viallinen tai vaurioitunut tuotteesi osoitteella:

TidyFire.fi [vaihdot]
Sorrintie 14-16
FI-34260 Terälahti
Suomi

Lahjat
---------------------------------------------
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostettaessa ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon lahjakortin muodossa. Lähetämme sinulle lahjakortin kun palauttamasi tuote saapuu meille.

Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja tilasi tuotteen itselleen antaakseen sen myöhemmin sinulle, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa siten tietää palautuksestasi.

Palautusrahti
---------------------------------------------
Palauttaaksesi tuotteen, postita se kuitin / ostotodistuksen sekä vapaamuotoisen palautuskirjeen kanssa osoitteella:

TidyFire.fi [palautukset]
Sorrintie 14-16
FI-34260 Terälahti
Suomi

ja lähetä meille sähköpostilla tieto tulevasta palautuksesta ja sen sisällöstä osoitteeseen:

asiakaspalvelu@tidyfire.fi

Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta sinulle aiheutuvista kuluista. Lähetyskulut eivät ole palautuskelpoisia. Jos hyvitysvaatimuksesi hyväksytään, palautuslähetyksen kulut vähennetään saamastasi hyvityksestä.

Vaihtotuotteesi perille saapumiseen menevä aika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Jos lähetät tuotteen jonka arvo on enemmän kuin 50€, tulisi sinun harkita seurattavan lähetystavan käyttöä tai lähetyksn vakuuttamista. Emme voi taata että palauttamasi tuote saapuu perille.